KORANMANDALA.COM –PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Bandung melalui Unit Layanan Pelanggan (ULP) Bandung Timur terus mendorong partisipasi aktif pelanggan dalam menggunakan fitur Swacam (Swacatat Meter Mandiri) yang tersedia di aplikasi PLN Mobile.
Sebagai bagian dari upaya edukasi dan pelayanan langsung, PLN membuka booth sosialisasi Swacam di Jalan Majalengka No. 1, Kelurahan Kacapiring, Kecamatan Batununggal, Kota Bandung, pada Minggu (9/11/2025). Kegiatan ini bertepatan dengan aktivitas warga yang rutin berolahraga dan berinteraksi pada Minggu pagi.
Melalui kegiatan tersebut, tim PLN UP3 Bandung memberikan penjelasan langsung kepada masyarakat mengenai pentingnya melakukan pencatatan mandiri angka meter listrik secara rutin setiap tanggal 23 hingga 27 setiap bulannya.
PLN UP3 Bandung Nyalakan Harapan Lewat Program Light Up The Dream di Hari Pahlawan
Dengan fitur Swacam, pelanggan dapat memastikan bahwa tagihan listrik bulanan sesuai dengan pemakaian aktual.
“Program ini merupakan bagian dari komitmen PLN untuk memberikan layanan yang lebih adil, akurat, dan memberdayakan pelanggan dalam mengelola konsumsi listriknya,” ujar Manager PLN UP3 Bandung, Donna Sinatra.
Donna menjelaskan, pelanggan cukup mengambil foto angka meteran listrik melalui aplikasi PLN Mobile yang sudah terhubung dengan ID pelanggan masing-masing.
Data tersebut akan langsung masuk ke sistem PLN, sehingga proses pencatatan dan penagihan menjadi lebih cepat, mudah, dan transparan.
“Fitur Swacam dalam aplikasi PLN Mobile memberikan pengalaman akurasi tagihan serta menjadi bentuk partisipasi langsung pelanggan terhadap efisiensi penggunaan energi. PLN ingin memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mengatur penggunaan listrik hanya dalam satu genggaman,” jelas Donna.
Ia juga menambahkan, PLN akan terus melakukan sosialisasi dan edukasi agar pelanggan semakin sadar dalam menggunakan listrik secara bijak dan memanfaatkan fitur digital yang tersedia di aplikasi PLN Mobile.
Sementara itu, General Manager PLN UID Jawa Barat, Sugeng Widodo, menyebut digitalisasi layanan seperti Swacam merupakan bagian dari transformasi strategis PLN menuju pelayanan publik berbasis digital.
“PLN akan terus berinovasi dalam pelayanan digital. Swacam adalah contoh nyata bagaimana pelanggan dapat terlibat langsung dalam proses pencatatan listrik secara real time. Dengan kolaborasi pelanggan, transparansi dan keandalan layanan PLN akan semakin meningkat,” tutup Sugeng.
Melalui program sosialisasi ini, PLN berharap semakin banyak pelanggan yang aktif menggunakan aplikasi PLN Mobile, khususnya fitur Swacam, sebagai langkah bersama dalam mewujudkan layanan listrik yang transparan, efisien, dan terpercaya.
