KORANMANDALA.COM – Arus lalu lintas jalur Garut samarang dipadati kendaraan roda empat,bukan hanya minibus saja yang melintas akan tetapi bis juga ikut memadati jalur arah ke kecamatan Samarang Garut.
Terlebih jalur menuju wisata air panas Darajat Pass Samarang Garut,kendaraan yang berkunjung ke Darajat pass di dominasi oleh plat D dan Plat B baik mobil mini bus atau pun bus,begitu pun kendaraan roda dua.
Darajat pass pada Minggu (5/7/2026) sangat padat pengunjung,mulai dari area parkir hingga tempat istirahat pun penuh bahkan bisa dikatakan hampir tidak tertampung.
Salah satu rombongan pengunjung dari Bandung sebut saja IN (25) dirinya menyatakan setelah memasuki area wisata tidak menemukan tempat untuk beristirahat,hingga akhirnya mendatangi pengelola menanyakan kejelasan Sistem booking tempat.
“Saya datang jauh jauh dari Bandung ingin liburan disini di Garut di Darajat pass tetapi saya tidak mendapatkan tempat untuk beristirahat,ketika saya mendatangi petugas area gazebo dia bilang sudah ada yang booking,” ujar IN
“Lantas bagaimana dengan kami yang baru datang,apa harus nunggu dulu berapa lama ? Berarti kami tidak mendapatkan tempat,” tambah IN.
Untuk memastikan tempat dan mencari solusi terbaik akhirnya IN menemui pengelola untuk mendapatkan kejelasan serta meminta pengembalian pembelian tiket.
“Saya akan menemui pengelola untuk memastikan apakah ada tempat atau tidak,seandainya tidak saya akan meminta mengembalikan uang tiket yang sudah saya bayar,” jelasnya.
Dian selaku Pihak pengelola pun bersedia bertemu serta mengabulkan permohonan pengembalian IN dan Dian pun memohon maaf atas ketidak nyamanan.
“Terlebih dahulu saya selaku pengelola memohon maaf atas ketidak nyamanan nya,karena hari ini merupakan hight seasion dalam liburan,kami pun sudah memberitahukan kepada pengunjung bahwa tempat sudah penuh,namun mereka memaksa masuk dengan terpaksa kami pun membukakan pintu masuk,” ujar Dian.
Kesepakatan pun terjadi dan akhirnya Dian pun mengembalikan uang tiket yang sudah dibayar oleh IN.
“Untuk permohonan pengembalian uang tiket insya Allah saya kembalikan sepenuhnya,sekali lagi saya mohon maaf dan terimakasih sudah berkunjung kesini,” pungkasnya.
Dengan kejadian diatas menjadi suatu masukan bagi pengelola Darajat Pass dalam sisi pelayanan serta penataan fasilitas, dimana dengan adanya fasilitas yang nyaman sudah pasti akan memberikan kenyamanan
