KORANMANDALA.COM – Terminal Cicaheum, Kota Bandung, menunjukkan kepedulian sosial dengan membantu penumpang terlantar selama masa libur Natal dan Tahun Baru (Nataru). Kepala Terminal Cicaheum, Asep Supriadi, mengatakan pihaknya berupaya memberikan bantuan semaksimal mungkin meski dengan keterbatasan kewenangan.
Menurutnya, salah satu kasus yang ditangani melibatkan seorang petugas kebersihan yang berniat pulang ke Surabaya. Namun karena keterbatasan biaya dan jarak tempuh yang jauh, penumpang tersebut akhirnya diarahkan menuju Tasikmalaya, tempat keluarganya berada.
“Kami berusaha membantu semampu kami. Untuk kasus kemarin, yang bersangkutan hendak ke Surabaya, tapi karena jaraknya jauh dan ada keluarga di Tasikmalaya, akhirnya kami arahkan ke sana,” kata Asep.
Tas Tertinggal Saat Makan, Keluarga Asal Surabaya Terlantar Berhari-hari di Bandung
Ia menjelaskan, idealnya penanganan penumpang jarak jauh yang terlantar berada dalam kewenangan Dinas Sosial. Oleh karena itu, pihak terminal mengimbau agar penumpang dengan kondisi serupa dapat diarahkan ke instansi tersebut.
“Kalau penumpang jarak jauh dan benar-benar terlantar, seharusnya penanganannya melalui Dinas Sosial. Tapi karena saat ini belum ada posko khusus, kami tetap berupaya membantu lewat koordinasi internal,” ucapnya.
Bantuan sementara dilakukan melalui gotong royong antar petugas terminal dengan berkoordinasi bersama pihak kepolisian dan pengelola terminal. Langkah ini diambil agar penumpang tetap mendapatkan solusi dan tidak terlantar di area terminal.
Asep berharap ke depan Dinas Sosial dapat mendirikan posko khusus selama periode Nataru, mengingat potensi penumpang terlantar cenderung meningkat saat libur panjang.
“Dengan adanya posko, penanganan akan lebih terarah dan penumpang bisa mendapatkan bantuan yang lebih maksimal,” ujarnya.
Ia menegaskan, koordinasi lintas instansi akan terus diperkuat demi menjaga pelayanan publik tetap berjalan optimal.
“Kami terus berkomunikasi dengan kepolisian dan pihak terkait lainnya agar masyarakat tetap merasa aman dan terbantu selama berada di terminal,” pungkasnya.
