KORAN MANDALA – Bluebird Group terus mengembangkan aplikasi MyBluebird untuk menjawab kebutuhan mobilitas masyarakat yang semakin beragam.
Melalui kampanye “MyBluebird, My Way”, perusahaan menghadirkan akses ke berbagai pilihan layanan mobilitas dalam satu aplikasi, mulai dari taksi, penyewaan mobil, hingga pengiriman barang.
Pengembangan tersebut dilakukan seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan digital yang sesuai dengan preferensi masing-masing.
Berdasarkan ASEAN Consumer Sentiment Study 2024 yang dilakukan UOB dan BCG, sebanyak 84 persen konsumen Indonesia memilih penawaran yang dipersonalisasi, dengan 65 persen di antaranya memilih menerima penawaran tersebut melalui aplikasi seluler.
Bluebird Group menyebut MyBluebird kini berkontribusi lebih dari 40 persen terhadap total pemesanan Bluebird dari seluruh kanal.
Direktur Utama PT Blue Bird Tbk, Andre Djokosoetono, mengatakan perkembangan teknologi menjadi salah satu cara perusahaan menyesuaikan layanan dengan perubahan kebutuhan mobilitas masyarakat.
“Teknologi memberi kami cara baru untuk mengikuti bagaimana masyarakat bergerak, tetapi memahami kebutuhan mobilitas akan selalu menjadi titik awal kami. Dengan mendengarkan pelanggan, kami terus mengembangkan teknologi sebagai penghubung berbagai pilihan mobilitas. Sebagai perusahaan mobilitas, Bluebird Group menghadikan MyBluebird menjadi salah satu kanal digital untuk mengakses dan memesan berbagai pilihan layanan,” ujar Andre Senin (12/10/2026)
Hadirkan Tiga Inovasi Baru
Dalam pengembangan terbarunya, MyBluebird menghadirkan tiga inovasi, yakni Multi-Select, Airport Transfer, dan penyempurnaan fitur Rent. Ketiganya ditujukan untuk memberikan lebih banyak pilihan bagi pelanggan dalam merencanakan perjalanan.
Fitur Rent kini memungkinkan pelanggan mengeksplorasi pilihan penyewaan mobil Goldenbird, melihat variasi armada dan estimasi biaya, serta melakukan reservasi untuk kebutuhan sewa per jam (hourly) maupun harian (daily) melalui satu aplikasi.
Sementara itu, layanan Airport Transfer tersedia melalui fitur Ride dengan pilihan armada Goldenbird untuk perjalanan menuju atau dari bandara. Pelanggan dapat memilih tipe kendaraan sesuai kebutuhan, dengan biaya tol yang sudah termasuk dalam tarif. Nomor penerbangan juga dapat dihubungkan untuk membantu perencanaan perjalanan.
Adapun fitur Multi-Select memungkinkan pelanggan memilih lebih dari satu jenis layanan taksi dalam satu kali pemesanan. Armada terdekat dari lokasi pelanggan kemudian ditugaskan untuk melakukan penjemputan.
Selain ketiga inovasi tersebut, MyBluebird juga menyediakan layanan Bluebird Kirim melalui fitur Delivery untuk kebutuhan pengiriman barang.
Aplikasi ini turut dilengkapi fitur Advance Booking untuk memesan perjalanan lebih awal dan Fixed Price sebagai pilihan tarif pasti. Pelanggan juga dapat menggunakan Multi-Payment dengan beragam metode pembayaran, termasuk EZPay untuk pembayaran nontunai meskipun taksi dihentikan langsung dari jalan atau pangkalan.
Bagi pengguna rutin, tersedia pula fitur Subscription yang menawarkan paket perjalanan dengan harga lebih hemat.
Sesuaikan Mobilitas dengan Kebutuhan Pelanggan
Bluebird Group telah mengembangkan layanan mobilitas selama lebih dari lima dekade. Transformasi digital perusahaan antara lain dimulai pada 2011 melalui Taxi Mobile Reservation, layanan reservasi taksi menggunakan perangkat BlackBerry.
Perkembangan tersebut kemudian berlanjut melalui MyBluebird, yang kini diarahkan menjadi mobility assistant untuk menghubungkan pelanggan dengan berbagai layanan mobilitas dalam satu aplikasi.
Andre mengatakan, setiap orang memiliki kebutuhan perjalanan yang berbeda sehingga perusahaan berupaya memberikan keleluasaan kepada pelanggan dalam memilih layanan.
“Pada akhirnya, tidak ada satu cara bergerak yang berlaku bagi semua orang. Yang kami ingin hadirkan melalui MyBluebird adalah kebebasan untuk memilih perjalanan yang sesuai dengan kebutuhan, waktu, dan cara masing-masing. Karena mobilitas bukan tentang mengikuti satu cara, tetapi menemukan cara yang paling tepat bagi setiap orang,” tutup Andre.
