Sewa Goldenbird Kini Lebih Fleksibel, Reservasi Makin Praktis

KORANMANDALA.COM – Kebutuhan masyarakat terhadap layanan yang cepat dan praktis turut mendorong perubahan cara pelanggan dalam merencanakan perjalanan, termasuk saat menyewa kendaraan. Bluebird Group melihat tren tersebut dengan memperluas akses digital untuk layanan sewa mobil Goldenbird melalui aplikasi MyBluebird dan web reservation.

Penggunaan kanal digital untuk penyewaan kendaraan di Indonesia kini mencapai hampir 70 persen dari total pemesanan. Kondisi tersebut menunjukkan semakin tingginya kebutuhan pelanggan terhadap kemudahan dalam memperoleh informasi hingga melakukan reservasi perjalanan.

Melalui MyBluebird maupun web reservation, pelanggan dapat mengeksplorasi pilihan layanan Goldenbird, melihat variasi armada dan estimasi biaya, hingga melakukan reservasi sesuai kebutuhan.

Chief Marketing Officer PT Blue Bird Tbk, Monita Moerdani, mengatakan setiap pelanggan memiliki kebutuhan dan kebiasaan berbeda dalam memilih layanan transportasi.

“Ada pelanggan yang masih dalam tahap awal eksplorasi, mencari informasi sebelum menentukan pilihan layanan yang sesuai, sementara pelanggan lainnya sudah mengetahui kebutuhannya dan menginginkan pengalaman reservasi yang lebih seamless dan terintegrasi dengan ekosistem Bluebird Group,” ujar Monita.

Menurutnya, kehadiran dua kanal tersebut bukan hanya memberikan akses digital, tetapi juga memberikan pilihan kepada pelanggan untuk menentukan cara reservasi yang paling sesuai.

“Bagi kami, kemudahan reservasi bukan hanya menyediakan akses digital, tetapi juga memberikan pilihan kanal yang sesuai dengan kebutuhan. Melalui MyBluebird dan web reservation, pelanggan dapat memilih cara yang paling nyaman untuk mengakses dan melakukan reservasi Goldenbird, dengan tetap mengedepankan standar layanan dan kualitas pengalaman Bluebird Group yang menjadi kepercayaan pelanggan,” katanya.

MyBluebird memberikan pengalaman yang lebih terintegrasi bagi pelanggan yang telah menggunakan berbagai layanan Bluebird Group. Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat mengakses riwayat dan mengelola perjalanan, menyimpan data metode pembayaran, serta memanfaatkan sejumlah fitur pendukung mobilitas.

Fitur tersebut antara lain In-App Chat dengan pengemudi, pemantauan status pemesanan secara langsung, hingga Subscription berupa paket voucher perjalanan untuk kebutuhan mobilitas rutin.

Pelanggan juga dapat mengumpulkan dan menukarkan EZPoint untuk memperoleh berbagai keuntungan dari sejumlah merek.

Sementara itu, web reservation menjadi kanal yang ditujukan untuk memberikan akses lebih mudah, terutama bagi pelanggan yang baru mengenal layanan Goldenbird.

Melalui kanal tersebut, pelanggan dapat memperoleh informasi layanan, melihat dan membandingkan pilihan armada beserta estimasi biaya, kemudian melakukan reservasi melalui guest mode.

Kanal ini juga memudahkan pelanggan yang menemukan Goldenbird melalui pencarian digital, termasuk wisatawan mancanegara yang membutuhkan transportasi selama berada di Indonesia.

Goldenbird sendiri melayani beragam kebutuhan perjalanan, mulai dari airport transfer, agenda meeting di sejumlah lokasi, perjalanan bisnis, hingga perjalanan wisata bersama keluarga.

Pelanggan dapat memilih tiga kategori armada, yakni Goldenbird Standard, Goldenbird Premium, dan Goldenbird Luxury, sesuai tingkat kenyamanan yang diinginkan.

Sejalan dengan strategi Multi-Product, Multi-Channel, dan Multi-Payment (3M), Bluebird Group juga memberikan sejumlah pilihan metode pembayaran.

Melalui web reservation, pelanggan dapat menggunakan kartu kredit, kartu debit, Virtual Account, maupun QRIS. Sementara reservasi melalui MyBluebird dapat menggunakan metode pembayaran yang tersedia di aplikasi.

Monita menegaskan, fleksibilitas akses tersebut ditujukan agar layanan Goldenbird dapat mengikuti kebutuhan mobilitas masyarakat yang terus berkembang.

“Bagi kami, yang terpenting adalah memastikan layanan Goldenbird dapat hadir untuk menjawab beragam kebutuhan mobilitas, dengan akses yang semakin mudah dan pengalaman yang tetap konsisten. Dengan menghadirkan pilihan kanal, layanan, dan metode pembayaran yang lebih fleksibel, kami ingin menjaga Goldenbird tetap relevan dengan kebutuhan dan gaya hidup masyarakat yang terus berkembang,” tutup Monita.