KORANMANDALA.COM – Ketua DPRD Kota Bandung, Asep Mulyadi, mengingatkan aparatur sipil negara (ASN) untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Pesan tersebut disampaikan menyusul masih adanya keluhan warga terkait sikap sebagian ASN saat melayani urusan publik.
Salah satu keluhan muncul melalui kolom komentar media sosial. Akun @esti_pramadi menuliskan, “Bersyukur tong ngeluh ASN teh kerja yang bener kalo ngurusin urusan dengan masyarakat mukanya tong buad baee.” Komentar tersebut mencerminkan harapan masyarakat agar pelayanan publik dilakukan dengan sikap yang ramah dan profesional.
Menanggapi berbagai penilaian masyarakat tersebut, Asep menilai kritik yang disampaikan publik harus menjadi pengingat bagi ASN untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan.
“Artinya kan kadang-kadang gini ya, yang buruk itu terlihat besar. Tapi bahwa apa yang disampaikan oleh masyarakat itu kan menjadi warning buat teman-teman ASN,” ujar Asep melalui akun Instagramnya, dikutip Selasa (2/6/2026).
Menurut Asep, ASN harus menyadari bahwa tugas utamanya adalah melayani masyarakat karena seluruh aparatur negara bekerja dengan anggaran yang bersumber dari rakyat.
“Karena gini, kalau kita ini nih termasuk saya ya, kita ini kan tuannya itu rakyat. Bos kita itu masyarakat, bos kita itu rakyat karena kita itu dapat gaji itu dari uang masyarakat,” katanya.
Ia menegaskan pelayanan kepada masyarakat harus dilakukan dengan penuh keramahan, kesopanan, dan ketulusan.
“Layani mereka dengan ramah, layani mereka dengan penuh kecintaan, layani mereka dengan penuh kesopanan. Karena bagi kita mereka ini sekali lagi mereka adalah raja, mereka adalah tuan kita,” ucapnya.
Asep juga mengingatkan bahwa menjadi ASN merupakan amanah yang patut disyukuri, mengingat masih banyak masyarakat yang belum memiliki pekerjaan tetap. Karena itu, menurutnya, bentuk rasa syukur ASN harus diwujudkan melalui pelayanan publik yang maksimal.
“Bentuk bersyukur itu adalah bagaimana kita memberikan pelayanan yang terbaik buat mereka. Insya Allah kalau kita kerjakan dengan tulus, dengan ikhlas, maka akan banyak berkah buat kita semua,” pungkasnya.
