KoranMandala.com – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Bandung menggelar kegiatan Customer Experience Day dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025. Melalui kegiatan ini, PLN menyapa langsung pelanggan terpilih sebagai bentuk apresiasi atas kesetiaan mereka.
Acara yang berlangsung pada 4 September 2025 tersebut menyasar pelanggan dengan kategori “Bayar Listrik Tepat Waktu” dan “Transaksi Terbanyak Melalui PLN Mobile” di setiap Unit Layanan Pelanggan (ULP) di wilayah kerja UP3 Bandung. Total dua pelanggan di masing-masing ULP mendapat kunjungan langsung dari pihak PLN.
Manajer UP3 Bandung, Leandra Agung Tri Radi Putra, mengatakan program ini bertujuan mempererat hubungan dengan pelanggan sekaligus memberikan pengalaman pelayanan berbeda.
PLN UP3 Bandung Sapa Pelanggan di Hari Pelanggan Nasional 2025
“Kesetiaan pelanggan dalam menggunakan jasa PLN menjadi bukti bahwa PLN selalu di hati. Kami ingin semakin dekat dan memahami kebutuhan pelanggan, sekaligus memberikan pengalaman pelayanan yang excellent,” ujar Leandra.
Salah satu pelanggan, Tanti, mengaku senang dengan kunjungan tersebut. “Pengalaman yang sangat berbeda ya, kami merasa bangga disapa langsung oleh PLN. Semoga pelayanan PLN terus meningkat,” tuturnya.
Sementara itu, General Manager Unit Induk Distribusi Jawa Barat, Sugeng Widodo, menegaskan komitmen PLN untuk terus menghadirkan layanan terbaik.
“PLN ingin memastikan semua segmen pelanggan merasakan pelayanan yang optimal. Kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Dengan berbagai inovasi, PLN terus meningkatkan keandalan sistem demi menjadi solusi energi terpercaya bagi masyarakat,” ungkap Sugeng.
Melalui Customer Experience Day, PLN tidak hanya menyampaikan apresiasi, tetapi juga memberikan informasi mengenai layanan digital seperti PLN Mobile serta promo Kalcer (Kado Listrik Ceria) yang menawarkan diskon tambah daya.
