PLN UP3 Bandung Lakukan Upskiling Karyawan Untuk Tingkatkan Pelayanan

KoranMandala.com -PLN UP3 Bandung dan Haleyora Power UP 1 Jabar mengadakan Kegiatan Upskiling Komunikasi dan Interpersonal Skills untuk Project P2TL. Peserta terdiri dari semua Kordinator ULP, Petugas Administrasi ULP, Petugas Pelaksana P2TL, Pengawas K3 dan Pengatur Area.

Acara tersebut juga dihadiri oleh Leandra Agung Tri Radi Putra selaku MUP3 Bandung, Ari Aryanto selaku Asman Transaksi Energi, Doddy Prariyadi selaku MUP 1 Jabar Haleyora Power, Herdyan Setyadi selaku MUL Haleyora Power Bandung & Cimahi serta Dr. Hj Ani Yuningsih dra. M.si Ka Prodi Fakultas Ilmu Komunikasi UNISBA selaku pemberi materi pelatihan.

Pelaksanaan upskiling tersebut bertujuan untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan pelayanan terhadap pelanggan dengan dasar REACH yaitu Respect Empaty Atitude Clarity dan Humble.

Diharapkan saat pelaksanaan eksekusi kegiatan P2TL dan saat proses negosiasi antara petugas dan pelanggan dapat memberikan hasil yang baik berupa realisasi KWH dan pemahaman pelanggan terhadap aturan-aturan ketenagalistrikan dan tentu tertib administrasi dan selalu memperhatikan aspek-aspek keselamatan kerja.

Kegiatan upskiling berjalan cukup interaktif antara peserta dan pemberi materi dengan terlihat adanya tanya jawab serta games yang diberikan pemateri. Pemateri juga membuat contoh kasus yang sering terjadi dilapangan saat petugas melaksanakan pemeriksaan kemudian mendiskusikannya. Pemateri juga memberikan masukan cara bersikap dan bagaimana contoh komunikasi yang baik dengan pelanggan agar maksud dan tujuan pemeriksaan tersampaikan dengan baik.

Ibu Susiana Mutia, selaku General Manager PLN UID Jawa Barat dalam kesempatan terpisah, juga memberikan tanggapannya mengenai kegiatan ini. “Silaturahmi dan sinergi antar lembaga adalah kunci dari Pedoman Perilaku PLN yaitu AKHLAK yg mencerminkan perilaku Kolaboratif untuk mencapai kinerja yang optimal PLN dalam hal pengelolaan stakeholder”.

Dengan kunjungan ini diharapkan dapat tercipta lingkungan kerja yang lebih kondusif dan pelayanan yang lebih maksimal bagi masyarakat.