Consideration terjadi saat calon pelanggan mulai mempertimbangkan produk kalian.
Mereka mengunjungi laman Instagram, membaca deskripsi produk, mengecek harga, dan membandingkan fitur.
Tahap ini harus menekankan manfaat dan relevansi produk dengan kebutuhan mereka.
Conversion adalah fase ketika pelanggan akhirnya memutuskan untuk membeli.
Melalui strategi seperti diskon, promosi, dan layanan pelanggan yang responsif (seperti melalui WhatsApp Business) sangat efektif meningkatkan tingkat konversi hingga 40%.
Loyalty muncul setelah pembelian.
Jangan berhenti di sini, jaga hubungan dengan pelanggan melalui email, program loyalitas, atau CRM untuk memastikan mereka melakukan pembelian ulang.
Terakhir, Advocacy adalah ketika pelanggan begitu puas dengan produk dan layanan kalian hingga merekomendasikannya kepada orang lain.
Ini adalah bentuk pemasaran paling kuat, gratis, dan sangat berpengaruh.
Kalian bisa mendorongnya melalui program referral atau insentif berbagi.
Jika memahami dan menerapkan beberapa tahap ini, kalian akan memiliki strategi pemasaran yang lebih terarah dan efektif daripada mayoritas pelaku usaha lainnya.
Itulah pembahasan dari Raymond Chin tentang beberapa trik marketing yang wajib semua orang tahu. ***
