KORAN MANDALA – Transformasi digital terus menjadi bagian penting dari upaya PT TASPEN (Persero) menghadirkan layanan yang semakin mudah, cepat, dan dekat dengan peserta. Salah satu wujud transformasi tersebut hadir melalui Andal by TASPEN, aplikasi digital yang memungkinkan peserta mengakses layanan TASPEN secara lebih praktis tanpa harus selalu datang langsung ke kantor pelayanan.
Melalui kegiatan edukasi kepada peserta, PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Bandung memperkenalkan kemudahan layanan digital, khususnya dalam pelaksanaan autentikasi bulanan bagi penerima manfaat pensiun. Autentikasi merupakan proses penting yang perlu dilakukan peserta untuk memastikan manfaat pensiun dapat diterima sesuai ketentuan.
Sejak 1 Januari 2025, TASPEN menghadirkan Andal by TASPEN sebagai bagian dari transformasi digital layanan. Kini, autentikasi bulanan dapat dilakukan dengan lebih mudah hanya melalui aplikasi Andal by TASPEN menggunakan telepon genggam, sehingga peserta tidak perlu datang langsung ke kantor TASPEN hanya untuk melakukan autentikasi.
Kemudahan ini memberikan fleksibilitas bagi peserta untuk melakukan autentikasi dari rumah maupun tempat lainnya selama memenuhi ketentuan dan prosedur yang berlaku. Peserta penerima manfaat pensiun perlu melakukan autentikasi secara rutin setiap bulan, yaitu mulai tanggal 1 sampai dengan tanggal 15 pada bulan berkenaan. Melakukan autentikasi tepat waktu membantu memastikan proses pembayaran manfaat pensiun berjalan sesuai ketentuan.
Branch Manager PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Bandung, Eko Andryanto Prakasa, menyampaikan bahwa transformasi melalui Andal by TASPEN bukan sekadar menghadirkan teknologi baru, tetapi merupakan upaya untuk memberikan kemudahan yang benar-benar dirasakan peserta.
“Transformasi digital TASPEN kami hadirkan agar layanan semakin mudah dan dekat dengan peserta. Melalui Andal by TASPEN, autentikasi bulanan kini dapat dilakukan hanya melalui aplikasi di telepon genggam, sehingga peserta tidak perlu datang ke kantor TASPEN. Kami mengajak seluruh peserta untuk memanfaatkan kemudahan ini dan membiasakan melakukan autentikasi setiap tanggal 1 sampai dengan 15 setiap bulannya. Dengan memahami dan memanfaatkan layanan digital ini, peserta tidak hanya mendapatkan kemudahan dalam autentikasi, tetapi juga dapat lebih mandiri dalam mengakses layanan TASPEN dari rumah,” ujar Eko.
Pemanfaatan Andal by TASPEN sekaligus menjadi bagian dari upaya TASPEN dalam meningkatkan literasi digital peserta. Peserta diharapkan semakin mengenal dan mampu memanfaatkan kanal layanan digital yang tersedia untuk memenuhi kebutuhan layanan secara lebih mandiri, efisien, dan praktis.
Transformasi layanan tersebut juga sejalan dengan Asta Cita Presiden, khususnya dalam mewujudkan reformasi sistem perlindungan sosial yang komprehensif serta transformasi pelayanan publik yang mudah diakses oleh seluruh masyarakat. Melalui digitalisasi dan perluasan jangkauan layanan, TASPEN terus berkomitmen menghadirkan pelayanan yang cepat, transparan, dan akuntabel.
Bagi peserta, transformasi ini menghadirkan perubahan sederhana dengan manfaat yang nyata. Autentikasi yang sebelumnya membutuhkan proses biometrik secara langsung, kini dapat dilakukan lebih mudah hanya melalui aplikasi Andal by TASPEN. Peserta tidak perlu antre maupun datang ke kantor pelayanan, cukup menggunakan telepon genggam dan mengikuti tahapan autentikasi yang tersedia dalam aplikasi.
Karena itu, TASPEN KC Bandung mengajak seluruh peserta penerima manfaat pensiun untuk memanfaatkan Andal by TASPEN dan melakukan autentikasi secara rutin setiap tanggal 1–15 setiap bulan. Kebiasaan melakukan autentikasi tepat waktu menjadi langkah sederhana untuk membantu kelancaran penerimaan manfaat pensiun.
